Paiement direct en ligne

Paiement en ligne avec un mot de passe et un nom d’utilisateur
Pour payer directement, vous pouvez vous connecter sur notre Centre de Service à la clientèle avec un attribut à 16 chiffres mentionné dans la lettre. Après vous être connecté, vous pouvez consulter votre dossier. Vous verrez un résumé des factures impayées et éventuellement des lettres préalablement envoyées.

Déposer une plainte
Souhaitez-vous déposer une plainte contre les avertissements ou les rappels déjà reçus? Vous pouvez faire cela à l’aide de l’attribut à 16 chiffres mentionné dans la lettre et votre adresse de courriel. Vous recevrez alors par courriel, un nom d’utilisateur et un mot de passe. Avec la combinaison du nom de l’utilisateur et le mot de passe, vous pouvez vous connecter au Centre de Service. Là, vous pouvez faire connaître votre plainte.

Attention! Peut-être qu’on vous demandera d’envoyer des preuves de paiement et/ou de correspondance envoyée préalablement.

Vous n’avez pas reçu de nom d’utilisateur et de mot de passe?
N’avez-vous pas reçu de nom d’utilisateur et pas non plus de mot de passe après avoir terminé votre inscription? Veuillez alors s’il vous plaît nous envoyer un courriel à dsc@imeurope.com en y mettant l’attribut à 16 chiffres mentionnée dans la lettre. Nous allons alors vous envoyer un nom d’utilisateur et un mot de passe.

Avez-vous des questions?
Veuillez toujours prendre contact avec nous, si vous avez des questions ou si quelque chose n’est pas clair. Nous vous aiderons avec un grand plaisir!